何をしてもうわの空。
どうしたら私がずっと胸に抱いてきたフェミニンで優しくて上品で大人の女性がすてきたと思えるものをつくることができるんだろう。
どうしたらいいのかわからず私の悩みは底なし沼のように深かったのです。
そんなある日、ヒントは突然やってきました。
我が家に遊びに来た友人のふと漏らした「あなたの持ってるアイデアの、このコレクションちょっと変わってて可愛い」の一言にびっくり。
それまで、我が家に遊びに来た友人は私のアンティークホーローのコレクションには目も与えず、誰も興味がなさそうに見えたので、こんなものがすてきと思っているのは日本人上国でも私ぐらいかなとずっと思っていたからです。
まだインターネットも普及していない頃でした。
彼女の一言が悩んでいたその頃の私に大きなヒントをもたらしてくれました。
アンティークのレプリカという商品達・古くて新しいコンセプト。
私が初めてフランスに行って蚤の市で見たあのアンティークのホーローの美しさとその衝撃、大輪のローズが優しく描かれ淡い美しい色で全体を包み込むようにぼかしが入れられており、しかもその美しい道。
100年前のフランスの普通の人々によって使われていた日常の暮らしの道であったこと、アンティークのホーローには私の欲しかったコンセプトの全てがおり込まれている優しくて美しくて、上品で、大人の女性が可愛いと思える、フェミニンで心癒される暮らしの道具。
それが商品として通用するかどうかは全然わからなかったけれど、当時仲良くしていたお客さんに聞いてみたところ、「すてきね。
出来たら是非買いたい」と言ってくれたので、このままうじうじと悩んでいるくらいなら、自分の「なにをこの世にもたらしたいのか」に忠実であるためにそれまでの商品をほとんど全部捨てる覚悟で商品開発に乗り出したのです。
モノもお店もたくさん溢れている今日、ただ漠然と「雑貨屋さん」をオープンしてもうまくはいきません。
どんな人に向けて、どんなテイストで、あなたのお店でショッピングをするとどんな幸せが手に入るのかを明確に、わかりやすくしなければ、たくさんあるお店の中ではお客様はあなたのお店の存在に気づいてくれません。
あなたのお店というのはあなたという人間の表現そのものです。
あなたは個人としてどんな人とつきあいたいと普段思っているでしょうかおしゃべりで陽気な人?慎重で信頼のおける人?センスのいい人？人それぞれに個性があり、ウマがあう人もあわない人もいるでしょう。
お店もそれと同じです。
どんなふうに、どんなテイストで暮らしたいと思っている人に向けて自分の感じている幸せを伝えていきたいのか。
全ての人にというのはいただけません。
全ての人に受け入れられるようなお店を目指すということは、結局誰にも受け入れられないお店を目指すことになってしまいます。
考えてみてください。
なんでも屋さんより専門店の方が信頼がおけると感じませんか？例えば、カレーが食べたかったら、「ファミリーレストランへ行くよりはカレー専門店で食べよう。
その方がきっとおいしい」と思うのが選択の幅が広くある今日の人の行動形態です。
私のお店では毎年一月にはスタッフ全員で、どういうお客様に私達の商品を買ってもらいたいのかをじっくり語り合います。
そういう人達の朝起きてから夜寝るまでの行動を想定してどんな商品ならそのようなお客様に喜んでもらえるだろうか、どんなものの開発が望まれるだろうか、を皆で一緒に考えます。
もちろん商品だけではありません。
どのようなお店の造りだったら楽しんでもらえるだろうか、そのようなお客様はどんな空気の中でお買い物をしたいと思っているだろうかなどということを話しあい紙に書きだします。
こういうことが少しでもあいまいだと、「～らしさ」が少しずつ消えて最後にはわけのわからない、どこにでもあるお店になってしまうと思うのです。
何故なら人は誰でもつい、「誰にでも受け入れられるお店」という方向に流されやすいから。
たまに雑貨屋さんをやりたいという方で〝子ども用にあめが置いてあっておばあちゃんの好きな藍色のがま口があって、アジアン雑貨があって、フレンチカントリーのある店〟なんていうのをやりたいしこいう方がいますが、それではあなたが本当に来て欲しいお客様を呼ぶことは出来ません。
ライフスタイルで選ぶ時代です。
なんでも屋なんて一番お客様にアヒールできません。
買い物をするという行為は今の時代消費ではなく投資です。
自分で自分を見てすてきと思えるかどうかがカギなのです。
すてきと思えればそれは大きなメリットになるから投資となる。
その商品を手にとってそれを使いこなしている自分を想像するのです。
この時テイストのバラバラな商品がごちゃごちゃ置いてあるお店だと、自分が使っているところのすてきなイメージが容易には湧きませんよね。
これからは個性のあるお店しか残りません。
その個性とは品揃えでも、商品の並べ方、提案の仕方でも、あなた自身でもいいのです。
とにかく、あなたと価植観のあう人に「よそのお店と違う」って思ってもらわなければなりません。
ここが肝心です。
多くの人に・・・ではなくて、あなたと価値観、美意識を共有できる人にだけです。
私は好きな映画のシーンを思い浮かべながらその映画に出演している女優さんなんかを理想の顧客にしてイメージを膨らませます。
買いやすいからと安い商品ばかりを品揃えにしていたのでは、いつまでたってもあなたのお店に理想のお客様はやってきません。
私も当初そうだったように、これって、つい誰もが陥ってしまう落とし穴です。
気をつけたいものですね。
私のお店は女性の住みたい町ナンバーワンと言われる自由が丘にあります。
このお店、一度行かれた方は二度と忘れない不思議な空間になっています。
これは私の考える物語に沿ったお店づくりをしているからです。
このお店の商品は100年前のフランスの普通の家庭で使われていた暮らしを現代に再現したものなので、その商品が一番相応しい舞台、つまり、決して広いわけではないスペースなのにお部屋が四つに区切られていてテラスがあり、小道があり、小鳥の囀るオリーブの道や共同の水汲み場などもあって〝ああ、フランスの田舎町はこんなふうだったのね〟とお店に訪れた誰もが体験できるようなしかけをしています。
それを再現するために、フランスまで行き、アンティークの石、古い窓や剥がれかけた鉄刷、ポロポロのドアまで仕入れてきて〝そのものの再現″にこだわりました。
店内に流れている音楽は女性ヴォーカルのシャンソン。
それもなるべく優しいトーンのものではなく、聞いたらちょっと怖い感じの迫力があるもの。
生活雑貨のお店のBGMはオルゴールの優しい音色が多いので、私はその反対に大人の女性のきりっとしたイメージを打ち出したいのです。
それでちょっと迫力のあるシャンソンを好んでかけています。
生活雑貨はとかく可愛い小間物のイメージが強いですが、私のお店はライフスタイルショップだと思っているので、フランスの雰囲気で、コケティッシュな大人の女性が、自分の意思ですてきな暮らしの道具を使って生活している……そんなシーンを想像しながらお店づくりをしているのです。
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